Рум входит в десятку лучших платформ с азартными развлечениями для игроков из России и стран СНГ. Владелец PokerOK имеет лицензию Кюрасао. Деятельность площадки соответствует всем принятым международным стандартам. Однако периодически клиенты рума жалуются, что им не пришли деньги в ПокерОК. Такие ситуации связаны с техническими неполадками, а не с отказом оператора зачислять средства на счет. Бывают другие причины появления трудностей с проведением финансовых транзакций. Подробнее о них — в материале.
Скорость зачисления депозита в руме
Обработка операций осуществляется круглосуточно. Все запросы на пополнение баланса принимаются в автоматическом режиме. Это обеспечивает высокую скорость зачисления депозитов. В результате деньги поступают на игровой баланс в течение 1-5 минут.
Задержки с зачислением средств обычно возникают из-за технических сбоев у платежных агрегаторов. В большинстве случаев они устраняются в течение часа.
Информация о техническом сбое публикуется в разделе «Касса». Если отмечаются неполадки на стороне платежного агрегатора, то иконка этого сервиса становится неактивной. Доступ к внесению депозита появляется сразу после устранения ошибки.
Почему могут возникнуть проблемы при пополнении счета
В большинстве случаев игроки не могут зачислить деньги на баланс из-за технического сбоя. Информация об этом публикуется на странице пополнения счета. Дополнительные сведения можно запросить у сотрудников службы поддержки.
Также бывают другие причины, мешающие внести депозит. Наиболее популярные из них описаны в таблице.
| Проблема | Подробности |
| Отправка денег на другие реквизиты | Средства перечислены на устаревшие или неверные платежные данные |
| Указанный депозит не соответствует установленным лимитам | Попытка пополнения счета на сумму ниже минимальной или выше максимальной для выбранного финансового инструмента |
| Отмена транзакции со стороны банка | Операция может быть заблокирована системой безопасности |
Что делать, если не пришли деньги на баланс в ПокерОК
Первым делом стоит проверить корректность введенных данных. Необходимо убедиться в том, что внесенная сумма соответствует установленным лимитам. Информация о них указана на странице платежной системы.
Далее стоит проверить реквизиты. Отправлять деньги требуется только по счету, который отобразится на экране. Если средства переведены по другим реквизитам, то транзакция не засчитается. Это одна из распространенных проблем, с которой сталкиваются игроки, сообщающие, что им не пришли деньги на счет в PokerOK.
При возникновении каких-либо трудностей с пополнением баланса можно сразу написать в саппорт. Подробнее о том, как связаться с сотрудниками PokerOK и платежных агрегаторов, рассказано ниже.
Обращение в саппорт рума
Служба поддержки азартной платформы работает круглосуточно. Для общения со специалистами саппорта есть онлайн чат. Он открывается нажатием на виджет, размещенный в подвале сайта. В появившемся диалоговом окне можно быстро составить обращение.
Ответ на заданный вопрос поступит в течение 1-5 минут. Чтобы ускорить решение проблемы, стоит сразу подробно описать всю ситуацию. Также рекомендуется приложить скриншот, на котором будет отображена совершенная транзакция.
Обращение в техподдержку платежной системы
Этот вариант подходит для ситуаций, в которых игрок по ошибке перевел деньги по чужим реквизитам. Вероятность успешного решения проблемы в таком случае невелика, однако все же стоит обратиться в службу поддержки. Для этого понадобится:
- Перейти на официальный сайт платежного агрегатора.
- Открыть диалоговое окно.
- Сформулировать сообщение.
- Нажать на кнопку отправки вопроса.
Если онлайн чат отсутствует, то необходимо перейти в раздел «О нас» или «Контакты». На открывшейся странице будут отображены email и номер телефона. Для решения проблемы можно выбрать любой способ связи.